سياسة الشحن
سياسة الشحن لمتجر Smartfy
تاريخ السريان: 2 أكتوبر 2024
في Smartfy، نحرص على توصيل المنتجات إلى عملائنا بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة. فيما يلي توضيح لسياسة الشحن لدينا:
1. تكاليف الشحن
• داخل العراق: يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على الموقع وحجم الطلب. سيتم إعلامك بتكلفة الشحن أثناء إتمام عملية الشراء.
• الشحن الدولي: حالياً، لا نقدم شحنًا دوليًا. جميع الطلبات متاحة للتسليم داخل العراق فقط.
2. وقت المعالجة والتسليم
• وقت المعالجة: بمجرد استلام الطلب وتأكيد الدفع، نقوم بمعالجة الطلب خلال 1-2 أيام عمل.
• وقت التسليم:
• المدن الرئيسية: من 3 إلى 5 أيام عمل.
• المناطق البعيدة: من 5 إلى 7 أيام عمل.
ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم خلال المواسم المزدحمة أو بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية السيئة أو القيود اللوجستية).
3. معلومات تتبع الشحنة
• بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة وتفاصيل الشحن.
• يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.
4. مشاكل الشحن
• إذا واجهت أي مشاكل أثناء استلام الطلب أو كانت هناك أي تأخيرات غير مبررة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور على info@smartfyiq.com أو عبر الهاتف07760808466
• في حالة تلف المنتج أثناء الشحن أو إذا استلمت منتجًا غير مطابق لما طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لنتخذ الإجراءات المناسبة.
5. العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة
• يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الأخطاء في التسليم نتيجة لعناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
• إذا عاد الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح، يمكن إعادة شحن الطلب بعد تحديث العنوان ولكن قد يتم فرض رسوم شحن إضافية.
6. إلغاء أو تعديل الطلبات
• يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وقت الشراء. بعد هذا الوقت، قد يكون الطلب قيد المعالجة أو الشحن ولا يمكن تغييره أو إلغاؤه.
7. شركات الشحن
• نحن نستخدم خدمات الشحن المحلية الموثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.
8. الشحنات المفقودة أو المسروقة
• نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها. إذا تم تأكيد تسليم الطرد ولم تستلمه، يُرجى الاتصال بشركة الشحن للتحقيق في الأمر.
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحن، لا تتردد في التواصل معنا على:
• البريد الإلكتروني: info@smartfyiq.com
• الهاتف: +964 770 806 8466